Рассмотрим сферический в вакууме процесс, качество результата которого надо повысить.
Вопрос, с чем разбираться: копать процесс внутри или разбираться с его входами?
Ответ можно найти, оценив вариабельность времени его исполнения.
Допустим, эта вариабельность велика - тогда с большей вероятностью следует искать причины низкого качества в том, что подаётся на него. Это типичная ситуация Shit in - shit out. Либо сырьё некачественное, либо персонал, либо планово-исполнительная документация.
Если вариабельность времени процесса низка, но качество не устраивает, проблемы скорее всего следует искать в технологии исполнения процесса.
Разумеется, это всё качественные характеристики, просто обозначение тенденции :)
Комментариев нет:
Отправить комментарий